QUALITÄT VERPFLICHTET

Alle unsere Feriencamps, Gastfamilien, LeiterInnen, BetreuerInnen und zugezogenen Leistungsträger sind geschult und motiviert, während den schönsten Wochen im Jahr ihr Bestes zu geben.
Bleiben Sie mit ihrem Kind in Kontakt! Sollten Sie das Gefühl haben, dass irgendeine der versprochenen Leistungen nicht erbracht wird, rufen Sie uns oder das Camp direkt an, damit Missverständnisse geklärt und berechtigte Anliegen durchgesetzt werden können.
Wir nehmen die Interessen unserer TeilnehmerInnen wahr, wenn wir über Mängel informiert werden. Bitte beachten Sie, dass auf nachträglich gestellte Forderungen nicht mehr eingegangen werden kann, wir aber alles daran setzen, den Aufenthalt Ihrer und unserer Kids unvergesslich zu gestalten.

BETREUUNGS-KONZEPT

Als einziger Schweizer Veranstalter haben wir uns ganz auf ein breites Ferienangebot für Kinder und Jugendliche spezialisiert. Das heisst wir wissen, was Eltern interessiert und auf was Kids abflippen. Dies unter einen Hut zu bringen, ist nicht immer einfach, unsere Erfahrung hat uns aber gezeigt, dass gerade die Sicherheit und Erreichbarkeit für Eltern wichtig ist.
Wir haben darum Labels eingeführt, die die Standards in Bezug auf Sicherheit, Betreuung, Zusammensetzung und Kommunikation charakterisieren. So ist vor allem in einigen Auslandcamps eine 24-Stunden Erreichbarkeit für den Notfall und ein deutschsprachiges Leitungsmitglied als Ansprechsperson wichtig. In Camps mit Jüngeren wird unser 24-Stunden Betreuungsdienst geschätzt, der aber z.T. bei den Älteren bewusst nicht angeboten wird, da er dort als Einschränkung empfunden wird.
Wir sind bestrebt, ein möglichst hohes Mass an Sicherheit zu bieten ohne den Ferienspass dabei zu trüben!

UNSERE LEISTUNGEN

Die Preise verstehen sich inkl. allen angegebenen Leistungen in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten in der Regel: Kurs inkl. Leihmaterial, Unterkunft und Verpflegung sowie Freizeitaktivitäten und Betreuung. Normalerweise fallen für die TeilnehmerInnen ausser für den persönlichen Gebrauch keine zusätzlichen Kosten an. Zusatz-
Optionen sind immer klar ausgewiesen.

ZUSATZ-OPTIONEN

Für die meisten Camps sind Zusatz-Optionen gegen Aufpreis möglich, diese beziehen sich immer auf die ausgeschriebene Basisperiode und erhöhen sich unter Umständen bei Folgewochen.
REISEVERSICHERUNG: Eine Annullationsversicherung ist obligatorisch und schützt ihre Investition. Unser günstiges Reiseversicherungs- Paket umfasst: Annullation, Abbruch und Rückreise im Notfall (AGBs im Internet).
FLÜGE: Damit ihr Kind mit der Gruppe reisen kann, offerieren wir gerne mit unserem Reisebüro die günstigste Flugvariante (Linienflüge).

INFORMATIONSFLUSS

Nach Eingang der verbindlichen Anmeldung per Formular auf Seite 10 oder per Internet auf www.feriencamps.ch erhalten Sie eine Auftragsbestätigung sowie eine verbindliche Bestätigung/Rechnung über die Campgebühr per E-Mail.
Nach Eingang ihrer Zahlung ist der Campplatz reserviert, und Sie erhalten weitere Informationen zum gewählten Camp per Internet. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, individuelle Wünsche betreffend ihres Kindes anzugeben (Menü, Reise, Begleitung, medizinische Indikationen, Gastfamilie etc.).
Ca. zwei Wochen vor Campbeginn können die kompletten Reiseunterlagen und Dokumente, Notfallnummern und Adressen ebenfalls per Internet herunter geladen werden. Dies ist auch kurzfristig von jedem PC aus von überall auf der Welt während 24 Stunden möglich.
Auf Wunsch senden wir Ihnen die Dokumente natürlich auch per Post zu.

UNTERKUNFT

Wir bieten verschiedene Unterkunftsarten an, die auf die entsprechenden Camps abgestimmt sind und je nach Altersstufe die richtige Betreuung und Aufsicht bieten. Gerade bei den Englandcamps kann die Frage Privat- oder Campusunterkunft bei der Auswahl entscheidend sein.
Campus: Unterkünfte (Mehrbettzimmer) auf dem betreuten Campareal.
Privat: Zimmer bei einer ausgesuchten Privatperson oder Gastfamilie.
Residenz: Appartement oder Zimmer in betreuter Schüler- und Studentenunterkunft.
Hotel: selbständige Unterkunft im Jugend- Hotel.

REISEN

Jedes Camp hat seine eigene Anreisemöglichkeit, die auf der entsprechenden Seite beschrieben ist. Genaue Informationen zu den Reisen erhalten Sie nach der Anmeldung. Grundsätzlich gilt folgendes:
Flugreise: Treffpunkt ist immer der Ankunftsflughafen, von dem aus Empfang und Transfer organisiert ist (teilweise als Zusatzoption). Wir liefern gerne Jugendtarif-Tickets (solange erhältlich) für den Gruppenlinienflug unter Berücksichtigung renommierter nationaler Airlines. Flugtickets können natürlich auch individuell organisiert werden, Zielflughafen und -zeiten sind aber verbindlich. Generell gilt, Flugreisen möglichst früh buchen!
Busreise: Hier erfolgt die Anreise zum entsprechenden Einsteigeort individuell, die Reise im Car oder Minibus selber ist betreut.
Zugreise: Zum Teil sind Tickets zum Spezialtarif erhältlich, inkl. Begleitung ab Zürich.
Individuell: In alle Feriencamps kann auch individuell angereist werden.

FUNDGEGENSTÄNDE

Bitte bei der Abreise aus dem Camp das mitgenommene Material gut kotrollieren, Nachsendungen sind immer kompliziert und teuer. Liegen gebliebene Gegenstände werden bei uns ein halbes Jahr aufbewahrt und können in Zürich abgeholt werden. Postzustellung erfolgt gegen einen Unkostenbeitrag ab Fr. 20.